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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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单选题

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　旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。

A、　全部票价，核收手续费

B、　未乘区间票价，核收退票费

C、　全部票价，核收退票费

D、　未乘区间票价，核收手续费

答案：C

售票员季度抽考已此为准

　严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围，原交款方式为现金的，办理退款时由窗口从备用金内退款。

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　始发的列车发生停运或折返的，接续列车车票办理退票时，需要列车折返行程的下车站，与折返列车车票一并办理，免收退票手续费。接续车票单独办理时，按既有规定办理退票，不收手续费。

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　根据《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按（）计算并核收。

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　旅客购买同车接续次数不超过三次，即最多可购三段行程接续的车票。

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　列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位发站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

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　客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统不用安装客票安全系统。

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　客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。

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　“熊猫”旅游列车全列编组为（）辆。

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　退票费按如下梯次标准核收：据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格20％计。

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　交接班时，现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿，可以运输收入进款或我零款顶数滚欠。

题目内容

(

单选题

)

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售票员季度抽考已此为准

　旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。

A、　全部票价，核收手续费

B、　未乘区间票价，核收退票费

C、　全部票价，核收退票费

D、　未乘区间票价，核收手续费

答案：C

相关题目

　严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围，原交款方式为现金的，办理退款时由窗口从备用金内退款。

点击查看答案

　根据《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按（）计算并核收。

A. 　标记定员

B. 　实际定员

C. 　标记定员的90%

D. 　实际定员的90%

点击查看答案

　旅客购买同车接续次数不超过三次，即最多可购三段行程接续的车票。

点击查看答案

　客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。

点击查看答案

　“熊猫”旅游列车全列编组为（）辆。

A. 12

B. 16

C. 8

D. 10

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