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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的（）和（）。

A、　安全生产知识

B、　安全生产能力

C、　管理能力

D、　执行能力

答案：AC

售票员季度抽考已此为准

　《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

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　符合购买学生票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）

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　中华人民共和国社会保障卡可作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。

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　客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

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　民事活动应当遵循自愿、公平的原则。

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　儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

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　旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

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　因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车的车票可于票面开车时间（）日内在任一车站办理车票全退。

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　（）退票办法由铁路运输企业自定。

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　12306网站注册域名为（），是中国铁路总公司(以下简称总公司)客运及延伸产品服务与销售，以及相关信息发布的官方网站。

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售票员季度抽考已此为准

　生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的（）和（）。

A、　安全生产知识

B、　安全生产能力

C、　管理能力

D、　执行能力

答案：AC

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　《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

A. 30

B. 25

C. 20

D. 15

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　符合购买学生票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）

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　中华人民共和国社会保障卡可作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。

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　客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

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　民事活动应当遵循自愿、公平的原则。

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　儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

A. 75%

B. 45%

C. 50%

D. 60%

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　旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

A. 　乘车站站长

B. 　购票地车站

C. 　票面乘车站站长

D. 　乘车站

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　因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车的车票可于票面开车时间（）日内在任一车站办理车票全退。

A. 10

B. 28

C. 30

D. 31

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　（）退票办法由铁路运输企业自定。

A. 　团体票

B. 　市郊票

C. 　定期票

D. 　定额票

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　12306网站注册域名为（），是中国铁路总公司(以下简称总公司)客运及延伸产品服务与销售，以及相关信息发布的官方网站。

A. http://www.12306.com

B. http://www.12306.cn

C. http://www.12306.com.cn

D. http://12306.cn

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