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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

题目内容

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多选题

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　12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

A、　重点旅客预约

B、　遗失物品查找

C、　便民托运

D、　咨询投诉

答案：ABC

售票员季度抽考已此为准

　旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理。

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　在12306.cn网站（含手机APP）注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验，购买电子客票后可凭APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

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　团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

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　工会对生产经营单位违反安全生产法律、法规，侵犯从业人员合法权益的行为，有权要求纠正；发现生产经营单位违章指挥、强令冒险作业或者发现事故隐患时，有权提出解决的建议，生产经营单位应当及时研究答复；发现危及从业人员生命安全的情况时，有权向生产经营单位建议组织从业人员撤离危险场所，生产经营单位有权立即作出处理。

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　严禁（）抢越

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　定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。

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　持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应（）。

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　铁路客运车站应当按照规定向当地（）办理客运电梯使用登记。

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　学生证一般不作为实名制乘车证件使用。除了身高超过（）米且年龄不足（）岁的学生外，学生证不能作为实名制乘车证件使用，只能作为优惠证件使用。

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　线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。