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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）

A、　综合查询

B、　管理监控

C、　计划管理

D、　数据维护

答案：ABD

售票员季度抽考已此为准

　实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名，持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏10-14位。

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　旅客在TVM购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。

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　电话订票系统开放时间原则上为（）。

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　根据《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按（）计算并核收。

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　大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可不用通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因，系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能

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　已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理改签、退票手续

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　所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描行程信息提示，二维码或手工输入订单号时须核对()

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　新增设窗口、营业站、增开旅客列车时，应以客货部门预计的客货发送量进行测算，第一次按不超过4个月的用量请领票据。

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　旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

　以下哪些票据的保管期限为15年。（）

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多选题

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售票员季度抽考已此为准

　以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）

A、　综合查询

B、　管理监控

C、　计划管理

D、　数据维护

答案：ABD

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　实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名，持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏10-14位。

点击查看答案

　旅客在TVM购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。

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　电话订票系统开放时间原则上为（）。

A. 　05:00-23:00

B. 　06:00-23:00

C. 　07:00-23:00

D. 　06:00-24:00

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　根据《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按（）计算并核收。

A. 　标记定员

B. 　实际定员

C. 　标记定员的90%

D. 　实际定员的90%

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　已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理改签、退票手续

A. 　报销凭证

B. 　行程信息通知单

C. 　纸质车票

D. 　第三方支付凭条

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A. 　购票证件原件

B. 　身份证

C. 　护照

D. 　户口簿

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　新增设窗口、营业站、增开旅客列车时，应以客货部门预计的客货发送量进行测算，第一次按不超过4个月的用量请领票据。

点击查看答案

　旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

点击查看答案

　以下哪些票据的保管期限为15年。（）

A. 　代用票

B. 　行李票

C. 　票据整理报告

D. 　票据收发月报

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