铁路运输费用具体核收方式分为（ ）、预付。

A. 　用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B. 　口岸站的海关使用的往返免费乘车书面证明

C. 　邮局押运人员免费乘车证

D. 　全国铁路通用乘车证

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

A. 　客运记录

B. 　退票人有效身份证件原件

C. 　挂失补车票

D. 　购票时所使用的有效身份证件原件

A. 　客运服务质量一般不良反映

B. 　客运服务质量严重不良反映

C. 　客运服务质量一般事件

D. 　客运服务质量严重事件

A. 　12306网站自行下载打印

B. 　电子客票办理站窗口打印

C. 　自动售票机打印

D. 　所有人工窗口打印