计次（定期）票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理

A. 　承运人有过错以及证明

B. 　携带品内容

C. 　携带品价格

D. 　进站乘车

A. 　5日

B. 　10日

C. 　15日

D. 　20日

A. 　禁止无售票作业资质人员（未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的）办理业务

B. 　禁止非本班次作业人员办理业务

C. 　禁止委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务

D. 　不准违规办理退票、改签

A. 　客运服务质量一般不良反映

B. 　客运服务质量严重不良反映

C. 　客运服务质量一般事件

D. 　客运服务质量严重事件

A. 　全部票价

B. 　已收票价与已乘区间票价差额

C. 　未乘区间票价

D. 　已收票价与未使用区间票价差额