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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不得低于办理单数的（）%。

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　以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额()元以上不足5000元属于客运服务质量一般事件

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　旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站

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　发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。

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　已使用票据报告联，营业站填制“铁路公文物品运送单”按（）的规定办理。

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　已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理改签、退票手续

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　发生铁路交通一般 D 类事故的（非人为造成的一般D21 事故除外），给予负全部责任、主要责任的直接责任者（）、（）之一的处分

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　铁路纪念票证是铁路运输票证中的特种票证，必须按照有价证券进行严格管理。

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　旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理。

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　旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，核收手续费

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　运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款

答案：A

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　车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不得低于办理单数的（）%。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

点击查看答案

　以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额()元以上不足5000元属于客运服务质量一般事件

A. 1000

B. 500

C. 2000

D. 3000

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　旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站

点击查看答案

　发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。

A. 　原票到站

B. 　正当到站

C. 　换乘站

D. 　中途站

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　已使用票据报告联，营业站填制“铁路公文物品运送单”按（）的规定办理。

A. 　《铁路旅客运输规程》

B. 　《铁路旅客运输管理规则》

C. 　《铁路旅客运输办理细则》

D. 　《铁路客运列车运送公文办法》

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　已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理改签、退票手续

A. 　报销凭证

B. 　行程信息通知单

C. 　纸质车票

D. 　第三方支付凭条

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　发生铁路交通一般 D 类事故的（非人为造成的一般D21 事故除外），给予负全部责任、主要责任的直接责任者（）、（）之一的处分

A. 　警告

B. 　记过

C. 　通报批评

D. 　开除

点击查看答案

　铁路纪念票证是铁路运输票证中的特种票证，必须按照有价证券进行严格管理。

点击查看答案

　旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理。

点击查看答案

　旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，核收手续费

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