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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的不属于严重失信行为

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息

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　用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为客座利用率。

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　运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款

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　各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的0时止计算。

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　铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，无权对旅客携带的物品进行运输安全检查。

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　2020年12月23日后，开通E卡通的车站，暂停办理中铁银通卡的售卡业务，其相关业务规则，按照银通卡管理办法执行

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　旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

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　三段行程接续车票，（）车票可以独立办理改签或变更到站。

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　始发的列车发生停运或折返的，接续列车车票办理退票时，需要列车折返行程的下车站，与折返列车车票一并办理，免收退票手续费。接续车票单独办理时，按既有规定办理退票，不收手续费。

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　对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

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判断题

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　冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的不属于严重失信行为

答案：B

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　旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息

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　用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为客座利用率。

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　运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款

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　各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的0时止计算。

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　铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，无权对旅客携带的物品进行运输安全检查。

点击查看答案

　2020年12月23日后，开通E卡通的车站，暂停办理中铁银通卡的售卡业务，其相关业务规则，按照银通卡管理办法执行

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　旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

A. 5

B. 30

C. 31

D. 180

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　三段行程接续车票，（）车票可以独立办理改签或变更到站。

A. 　首段

B. 　中间段

C. 　末段

D. 　全部

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　始发的列车发生停运或折返的，接续列车车票办理退票时，需要列车折返行程的下车站，与折返列车车票一并办理，免收退票手续费。接续车票单独办理时，按既有规定办理退票，不收手续费。

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　对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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