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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（）。

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　售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度15厘米

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　铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

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　售票“七不准”包括不准无关人员进入票房。

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　各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。

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　持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。

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　在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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　《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从18时起计算，实行24小时制。

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　交接班时，现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿，不准以运输收入进款或我零款顶数滚欠。

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　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

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售票员季度抽考已此为准

　列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

答案：A

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　遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（）。

A. 　售票员请旅客次日来车站退票

B. 　售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C. 　给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D. 　给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

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　售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度15厘米

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　铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

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　售票“七不准”包括不准无关人员进入票房。

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　各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。

点击查看答案

　持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。

点击查看答案

　在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A. 5

B. 30

C. 31

D. 180

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　《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从18时起计算，实行24小时制。

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　交接班时，现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿，不准以运输收入进款或我零款顶数滚欠。

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　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

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