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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整，旅客应当到车站售票窗口换发新票，不收手续费。

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　铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（）。

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的，不用同时交回报销凭证

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　大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因，系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能

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　票房“五禁止”不包括（）。

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　乘意险销售要坚持旅客自愿原则。可与车票捆绑销售，可由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。

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　距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收20%的退票费

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　对浮动票价应分别按票种（）。

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　承运人或销售代理人都应按购票人的要求发售车票。

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　非现金购买的车票，因售票员操作造成误改签，经车站站长（主任）同意，并出具说明后，在误改签（）内可办理全退，另发售新票

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判断题

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售票员季度抽考已此为准

　大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

答案：A

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整，旅客应当到车站售票窗口换发新票，不收手续费。

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　铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（）。

A. 　重要凭证

B. 　原始凭证

C. 　基本凭证

D. 　主要凭证

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的，不用同时交回报销凭证

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　票房“五禁止”不包括（）。

A. 　不准违规办理退票、改签

B. 　禁止非本班次作业人员办理业务

C. 　禁止无售票作业资质人员（未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的）办理业务

D. 　禁止委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务

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　乘意险销售要坚持旅客自愿原则。可与车票捆绑销售，可由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。

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　距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收20%的退票费

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　对浮动票价应分别按票种（）。

A. 　四舍五入到元

B. 　尾数保留至角

C. 　处理尾数

D. 　以元为计算单位办理

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　承运人或销售代理人都应按购票人的要求发售车票。

点击查看答案

　非现金购买的车票，因售票员操作造成误改签，经车站站长（主任）同意，并出具说明后，在误改签（）内可办理全退，另发售新票

A. 30

B. 15

C. 20

D. 10

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