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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票，不支持在订票网站和12306客户端办理退票

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　车票票价为旅客乘车日的适用票价。

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　铁路运输企业不可以调整退票办法。

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　优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3人, 需要出具与消防救援人员本人的关系证明.

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　车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应越级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。

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　列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

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　生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。

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　横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆前端5米处通过。

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　旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时，可使用售票程序“历史订单恢复”功能，根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息，输入证件信息及发到站进行查询，在查询结果中选择需要恢复的订单，恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。

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　售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）

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　《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从18时起计算，实行24小时制。

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售票员季度抽考已此为准

　内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票，不支持在订票网站和12306客户端办理退票

答案：A

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