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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　乘意险销售要坚持旅客自愿原则。不得与车票捆绑销售，不得由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。

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　退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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　新增设窗口、营业站、增开旅客列车时，应以客货部门预计的客货发送量进行测算，第一次按不超过4个月的用量请领票据。

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　距票面乘车站开车前48 小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费

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　12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

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　《实名制管理办法》：实名制车票办理始发改签、中转签证时，须出示有效身份证件。

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　车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

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　《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》中为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为“惠”字；折扣信息位置移至二维码正上方居中。

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　（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同凭证。

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　乘车凭证是指电子客票实施后，乘车人购票时所使用的（）成为乘车凭证。

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(

判断题

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售票员季度抽考已此为准

　失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。

答案：B

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　乘意险销售要坚持旅客自愿原则。不得与车票捆绑销售，不得由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。

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　退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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　新增设窗口、营业站、增开旅客列车时，应以客货部门预计的客货发送量进行测算，第一次按不超过4个月的用量请领票据。

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　距票面乘车站开车前48 小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费

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A. 　重点旅客预约

B. 　遗失物品查找

C. 　便民托运

D. 　咨询投诉

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　《实名制管理办法》：实名制车票办理始发改签、中转签证时，须出示有效身份证件。

点击查看答案

　（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同凭证。

A. 　铁路电子客票

B. 　行程信息提示

C. 　手机动态二维码

D. 　乘车凭证

点击查看答案

　乘车凭证是指电子客票实施后，乘车人购票时所使用的（）成为乘车凭证。

A. 　有效身份证原件

B. 　身份证

C. 　户口簿

D. 　身份证复印件

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