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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　旅客在TVM购买车票后，必须投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　已使用票据报告联，营业站填制“铁路公文物品运送单”按（）的规定办理。

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　在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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　客票票价与客运杂费构成全部运输费用。

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　中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在（）日后自动解挂。

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　因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。

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　试点车站办理新学年学生优惠票的首次售票、取票业务时，要核验（）、（），并在车站窗口或站内自动售票机通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式，完成优惠资质采集关联工作。

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　车站出现部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

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　实施电子客票应用的车站网络出现问题，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，调整为非电子客票售票模式。

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　现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属可一同享受优先服务。

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　铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，无权对旅客携带的物品进行运输安全检查。

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售票员季度抽考已此为准

　旅客在TVM购买车票后，必须投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。

答案：B

相关题目

　已使用票据报告联，营业站填制“铁路公文物品运送单”按（）的规定办理。

A. 　《铁路旅客运输规程》

B. 　《铁路旅客运输管理规则》

C. 　《铁路旅客运输办理细则》

D. 　《铁路客运列车运送公文办法》

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A. 5

B. 30

C. 31

D. 180

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　客票票价与客运杂费构成全部运输费用。

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　中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在（）日后自动解挂。

A. 　三

B. 　五

C. 　十

D. 　十五

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　因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。

A. 　手续费

B. 　退票费

C. 　客运杂费

D. 　保险费

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A. 　学生优惠卡

B. 　优惠证件

C. 　身份证件

D. 　户口簿

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　实施电子客票应用的车站网络出现问题，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，调整为非电子客票售票模式。

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　铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，无权对旅客携带的物品进行运输安全检查。

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