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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　积分兑换的车票可以办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，可以向本单位提出赔偿要求。

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　退票费最低按2元计收，当车票面价格不足2元时按()计收。

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　定期票的有效期从首次乘车之日起计算。

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　车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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　（）等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

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　旅客使用同一身份证件购买同一车次分段接续车票按延长乘车区间办理，比照列车越站补票，票价不通算，不改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定

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　计次（定期）票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理

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　学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

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　《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。

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　车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

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判断题

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售票员季度抽考已此为准

　积分兑换的车票可以办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

答案：B

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　因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，可以向本单位提出赔偿要求。

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　退票费最低按2元计收，当车票面价格不足2元时按()计收。

A. 2

B. 1

C. 　票面价格

D. 　实际价格

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　定期票的有效期从首次乘车之日起计算。

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　车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

点击查看答案

　（）等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

A. 　国际列车

B. 　往返香港列车

C. 　非控股企业担当列车

D. 　动车组列车

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　旅客使用同一身份证件购买同一车次分段接续车票按延长乘车区间办理，比照列车越站补票，票价不通算，不改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定

点击查看答案

　计次（定期）票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理

点击查看答案

　学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

点击查看答案

　《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。

A. 　现金支付

B. 　银行卡支付

C. 　现金或银行卡支付

D. 　自动取票

点击查看答案

　车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

A. 　10天

B. 　20天

C. 　30天

D. 　40天

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