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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　对跨境旅客发售的车票不用为磁介质车票或电子客票

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

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　成人带儿童或儿童与儿童不可共用一个卧铺。

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　旅客刷中铁银能卡进出站后，自乘车之日起（）日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。

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　客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

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　乘车凭证是指电子客票实施后，乘车人购票时所使用的（）成为乘车凭证。

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　旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息

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　新学年首次购买电子客票的学生票，须到车站指定窗口将居民身份证件与优惠证件进行绑定。

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　铁路违纪行为，是指铁路运输企业及其所属的工作人员，在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时，为了局部利益或个人利益，违反有关铁路运输收入管理的规章制度，有意侵犯铁路运输收入致使铁路运输收入遭受损失的行为。

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　以下哪一个不是12306网站新增业务办理事项？

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　找零备用金只能采用现金形式存放，不允许存入银行储蓄卡等其他方式保管。

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判断题

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售票员季度抽考已此为准

　对跨境旅客发售的车票不用为磁介质车票或电子客票

答案：B

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　旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

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　成人带儿童或儿童与儿童不可共用一个卧铺。

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　旅客刷中铁银能卡进出站后，自乘车之日起（）日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。

A. 10

B. 28

C. 30

D. 31

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　客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

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　乘车凭证是指电子客票实施后，乘车人购票时所使用的（）成为乘车凭证。

A. 　有效身份证原件

B. 　身份证

C. 　户口簿

D. 　身份证复印件

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　新学年首次购买电子客票的学生票，须到车站指定窗口将居民身份证件与优惠证件进行绑定。

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　以下哪一个不是12306网站新增业务办理事项？

A. 　列车折返退差功能

B. 　12306网站新增列车晚点退票功能

C. 　联网办理动车组席位降级退差功能

D. 　改签退票功能

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　找零备用金只能采用现金形式存放，不允许存入银行储蓄卡等其他方式保管。

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