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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日），旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口，办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，核收取退票费

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收一已收”原则计算，其中：“应收”指旅客变更后新车票的票面价格，“已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费

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　代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。

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　持新版本军残证符合购买残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。

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　严禁（）抢越

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　车站客票系统故障时，立即启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。

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　车站向银行送存运输收入进款时，日均现金收入超过（）时应使用机动车辆送存银行。

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　旅客在票面开车时间前办理退票时，可以在全路任何一个客运营业办理站办理。

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　当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客（）后乘车。

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　因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。

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　动车组列车在车站办理客运业务时须( )。

题目内容

(

判断题

)

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售票员季度抽考已此为准

　在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日），旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口，办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，核收取退票费

答案：B

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　代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。

A. 　/

B. 　—

C. 　#

D. 　≈

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　严禁（）抢越

A. 　在停留的机车车辆前面

B. 　在停留的机车车辆后面

C. 　在运行的机车车辆前面

D. 　在运行的机车车辆后面

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　车站客票系统故障时，立即启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。

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　车站向银行送存运输收入进款时，日均现金收入超过（）时应使用机动车辆送存银行。

A. 　5000元

B. 　1万

C. 　1.5万

D. 　2万

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　旅客在票面开车时间前办理退票时，可以在全路任何一个客运营业办理站办理。

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　当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客（）后乘车。

A. 　退票

B. 　重新购票

C. 　办理改签

D. 　票面置换

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　因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。

A. 　核收票价差额

B. 　票价差额不予补收

C. 　核收手续费

D. 　填发代用票

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　动车组列车在车站办理客运业务时须( )。

A. 　到发固定线

B. 　固定股道

C. 　固定站台

D. 　固定停车位置

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