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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　车站出现部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　停运列车办理改签业务不受48小时的规则限制。

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　车票票价为旅客购票日的适用票价。

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　《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中对电话订票的预售期为（）天（含当天）。

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　客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、以及相关配套管线。

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　12306网站的团购服务版块是面向旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。

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　发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

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　中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司（以下简称“中铁银通公司”）发行的，内含联机账户和电子现金的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的有效身份证件号码、姓名和照片。

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　因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

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　退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角且小于7.5角的计为7.5角、7.5角以上的进为1元。

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　在12306.cn 网站（含手机APP）注册且通过手机APP 成功完成人脸身份核验的旅客，只可通过12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续，可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。

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售票员季度抽考已此为准

　车站出现部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

答案：B

相关题目

　停运列车办理改签业务不受48小时的规则限制。

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　车票票价为旅客购票日的适用票价。

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　《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中对电话订票的预售期为（）天（含当天）。

A. 15

B. 20

C. 28

D. 30

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　12306网站的团购服务版块是面向旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。

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　发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A. 　因违章加收的部分

B. 　已使用至到站的车票

C. 　儿童票

D. 　卧铺票

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　因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A. 　退还票价差额，不收退票费

B. 　退还票价差额，核收退票费

C. 　票价差额部分不予退还

D. 　核收退票费

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　退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角且小于7.5角的计为7.5角、7.5角以上的进为1元。

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