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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，不用增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

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　旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票（）千米；空调票20千米；加快票（）千米；卧铺票（）千米（特殊区段另有规定者除外）。

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　“熊猫”旅游列车全列编组为（）辆。

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　旅客在售票窗口购买残疾军人票时，依据其身份证号码，系统如核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人票，无需再读取残疾军人证（含伤残人民警察证）芯片，为旅客办理资质核验。

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　消防救援人员暂定为:在职消防救援人员、退休消防救援人员、（）。

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　（）列车车票不办理同车接续。

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　车站每一个售票处不用选择一个人工窗口，为商务座旅客优先办理购（取）票业务。

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　旅客在TVM购买车票后，必须投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。

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　停运列车办理改签业务不受48小时的规则限制。

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　改签和退票中特殊情况指：铁路责任、不可抗力。

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售票员季度抽考已此为准

　大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，不用增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

答案：B

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A. 　重点旅客预约

B. 　遗失物品查找

C. 　便民托运

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　旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票（）千米；空调票20千米；加快票（）千米；卧铺票（）千米（特殊区段另有规定者除外）。

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

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　“熊猫”旅游列车全列编组为（）辆。

A. 12

B. 16

C. 8

D. 10

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　消防救援人员暂定为:在职消防救援人员、退休消防救援人员、（）。

A. 　残疾消防救援人员

B. 　退休干部

C. 　消防人员

D. 　消防救援人员家属

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　（）列车车票不办理同车接续。

A. 　慢火车

B. 　动车组列车

C. 　智能动车组列车

D. 　广深港跨境列车

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　车站每一个售票处不用选择一个人工窗口，为商务座旅客优先办理购（取）票业务。

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　旅客在TVM购买车票后，必须投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。

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　停运列车办理改签业务不受48小时的规则限制。

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　改签和退票中特殊情况指：铁路责任、不可抗力。

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