答案:A
A. 退票
B. 重新购票
C. 办理改签
D. 票面置换
A. 12306网站自行下载打印
B. 电子客票办理站窗口打印
C. 自动售票机打印
D. 所有人工窗口打印
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.2
D. 0