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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

题目内容

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判断题

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　除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　铁路客户可采用（）等方式支付预付款。

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　已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可不收回报销凭证。

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　内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票，不支持在订票网站和12306客户端办理退票

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　车站对于停电事故处置，客票系统主机房及有服务器的车站主机房要配备三路以上电源供电，以保证不间断地进行电源切换；配置相应的不间断电源设备，确保在断电情况下完成数据备份。发生供电故障时，由供电部、客运部及供电、车务等部门根据《行车组织规则》、《铁路电力管理规则》等有关分界管理规定进行处置；发生 UPS 及室内电源布线故障时，由技术支持及管理部门会同设备厂商、设计施工单位协同解决

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　团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

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　生产经营单位应当为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

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　除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

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　大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，不用增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

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　定期票、计次票需在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别，可以中途下车或越站使用。

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　客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。