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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读12306APP电子临时乘车身份证明动态二维码开展业务办理。

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　持新版本军残证符合购买残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。

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　改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按票价的（）标准核收。

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　中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在（）日后自动解挂。

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　享受购买铁路减价优惠票的证件类型有（）。

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　办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价

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　会员:会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。

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　以下哪些情况，列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。（）

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　对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

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　所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描行程信息提示，二维码或手工输入订单号时须核对()

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　发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。

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判断题

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售票员季度抽考已此为准

　车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读12306APP电子临时乘车身份证明动态二维码开展业务办理。

答案：A

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　改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按票价的（）标准核收。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.2

D. 0

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　中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在（）日后自动解挂。

A. 　三

B. 　五

C. 　十

D. 　十五

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　享受购买铁路减价优惠票的证件类型有（）。

A. 　中华人民共和国残疾军人证

B. 　中华人民共和国伤残人民警察证

C. 　国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 　残疾人证

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　会员:会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。

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　以下哪些情况，列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。（）

A. 　因临时更换车体

B. 　空调故障

C. 　因列车晚点，影响旅客接续行程时

D. 　持学生票优惠资质无效

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　对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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A. 　购票证件原件

B. 　身份证

C. 　护照

D. 　户口簿

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　发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。

A. 　原票到站

B. 　正当到站

C. 　换乘站

D. 　中途站

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