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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）

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　积分兑换的车票可以办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

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　站、车不能办理两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续。

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　已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，必须收回报销凭证。

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　《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》中为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“惠”字改为“折”字；折扣信息位置移至二维码正上方居中。

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　线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

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　车站按既有流程获取列车晚点信息，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据，并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻，经审核生效后，生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义，自动同步至12306网站，12306网站提供在线办理功退票能。

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　退票费最低按2元计收，当车票面价格不足2元时按()计收。

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　旅客不支付票款的，承运人不可以拒绝运输。

　报销凭证能作为乘车凭证使用。

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(

判断题

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售票员季度抽考已此为准

　旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)

答案：A

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　售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）

A. 　姓名

B. 　工号

C. 　本人正面二寸工作照

D. 　投诉电话

点击查看答案

　站、车不能办理两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续。

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　已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，必须收回报销凭证。

点击查看答案

　线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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　退票费最低按2元计收，当车票面价格不足2元时按()计收。

A. 2

B. 1

C. 　票面价格

D. 　实际价格

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　旅客不支付票款的，承运人不可以拒绝运输。

　报销凭证能作为乘车凭证使用。

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