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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　军人出行优先对象为军队人员，随行家属不包括在内。

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　积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

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　少缴款处理期限不得超过30天，多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

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　持新版本军残证符合购买残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。

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　售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）

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　听觉信号中警报信号为一长三短声。

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　客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、以及相关配套管线。

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　安全红线内容货运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。

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　在12306.cn 网站（含手机APP）注册且通过手机APP 成功完成人脸身份核验的旅客，只可通过12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续，可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。

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　车站按既有流程获取列车晚点信息，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据，并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻，经审核生效后，生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义，自动同步至12306网站，12306网站提供在线办理功退票能。

题目内容

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判断题

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售票员季度抽考已此为准

　持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。

答案：A

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A. 　停运

B. 　折返

C. 　水害

D. 　不可抗力

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　售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）

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　听觉信号中警报信号为一长三短声。

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　安全红线内容货运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。

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