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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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同一城市内有两个以上车站，旅客由于不明情况，在远方站出站时，如票款相同，按原票有效办理；票款不同，按( )办理。

A、误购

B、误乘

C、越站

D、误售

答案：C

解析：《客规》第38条

2021版售票员一体化有详解

客流的主要组成要素是( )

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，使用一张代用票，核收一次手续费。( )

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旅客非实名制丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。处理站在办理时，填写（），并核收退票费。

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特大、大型车站候车等场所应向旅客提供无线互联网接入服务。（）

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖票房公章。( )

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包车停留费按日计算，自零时起至24时为一日，不足12小时按一日计算，停留时间以列车到达时刻至列车始发时刻为准。( )

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车站对违反国家法律、法规，在站内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，应退还未使用至到站的票价，核收退票费，运输合同即行终止。( )不退

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免费乘车的儿童单独使用空调列车卧铺时，应收( )。

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。（）

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旅客除了持车票乘车外，还可持铁路乘车证和客运记录乘车。( )

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

同一城市内有两个以上车站，旅客由于不明情况，在远方站出站时，如票款相同，按原票有效办理；票款不同，按( )办理。

A、误购

B、误乘

C、越站

D、误售

答案：C

解析：《客规》第38条

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客流的主要组成要素是( )

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，使用一张代用票，核收一次手续费。( )

解析：《细则》第34条

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旅客非实名制丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。处理站在办理时，填写（），并核收退票费。

A. 退票报告

B. 退款证明书

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解析：《细则》第39条

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特大、大型车站候车等场所应向旅客提供无线互联网接入服务。（）

解析：服务质量规范

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖票房公章。( )

解析：《细则》第105条站名戳

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包车停留费按日计算，自零时起至24时为一日，不足12小时按一日计算，停留时间以列车到达时刻至列车始发时刻为准。( )

解析：《客规》第97条不足12小时按半日

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车站对违反国家法律、法规，在站内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，应退还未使用至到站的票价，核收退票费，运输合同即行终止。( )不退

解析：《客规》第47条

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免费乘车的儿童单独使用空调列车卧铺时，应收( )。

A. 半价价卧铺票和半价空调票

B. 全价卧铺票，不收空调票价

C. 全价卧铺票和半价空调票

D. 全价卧铺票和全价空调票

解析：《价规》第15条

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。（）

解析：车票实名制管理办法

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旅客除了持车票乘车外，还可持铁路乘车证和客运记录乘车。( )

解析：《细则》第9条和特种乘车证

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