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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
题目内容
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单选题
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《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（　 ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A、全心全意为人民服务

B、人民铁路为人民

C、全心全意为旅客服务

D、安全、舒适、便利

答案：B

解析：《细则》8条

2021版售票员一体化有详解
线路中断，旅客自行绕道按( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6540-c045-e675ef3ad617.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，可以按（）发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c118-c045-e675ef3ad611.html
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凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满20人时，给予免收二个人票价的优惠。( )一人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-a898-c045-e675ef3ad61e.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已使用区间空调票价的差额，不收退票费。( )未使用区间空调票价，不收手续费
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餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日1002元。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad600.html
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机车车辆中途发生故障，机务段、车辆段检修个人去修理，应填发一次硬席乘车证，不能使用便乘证。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-c008-c045-e675ef3ad607.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按（ ）标准核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8480-c045-e675ef3ad60b.html
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积分兑换的车票不能办理挂失补业务。（ ）
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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad609.html
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对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b068-c045-e675ef3ad63e.html
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题目内容
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单选题
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2021版售票员一体化有详解

《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（　 ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A、全心全意为人民服务

B、人民铁路为人民

C、全心全意为旅客服务

D、安全、舒适、便利

答案：B

解析：《细则》8条

2021版售票员一体化有详解
相关题目
线路中断，旅客自行绕道按( )办理。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

解析：《客规》第108条

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，可以按（）发售学生票。

A. 旅客指定的远径路

B. 近径路

C. 但有直达列车的远径路

D. 或换乘次数少的远径路

解析：《细则》第17条

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凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满20人时，给予免收二个人票价的优惠。( )一人

解析：《客规》第23条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-a898-c045-e675ef3ad61e.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已使用区间空调票价的差额，不收退票费。( )未使用区间空调票价，不收手续费

解析：《客规》第49条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-a898-c045-e675ef3ad632.html
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餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日1002元。( )

解析：《价规》第36条

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机车车辆中途发生故障，机务段、车辆段检修个人去修理，应填发一次硬席乘车证，不能使用便乘证。（ ）

解析：铁路乘车证管理办法

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按（ ）标准核收退票费。

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. O%

解析：《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》（铁总运电[2015]242号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8480-c045-e675ef3ad60b.html
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积分兑换的车票不能办理挂失补业务。（ ）

解析：常旅客知识不办理退票和变更到站

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。（ ）

解析：服务质量规范2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad609.html
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对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。( )

解析：《细则》第56条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b068-c045-e675ef3ad63e.html
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