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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，应如何处理？（）

A、补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额，不收变更手续费。

B、补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额，核收变更手续费。

C、免费办理变更，不收变更手续费。

D、核收变更手续费后予以办理。

答案：A

解析：《细则》第106条

2021版售票员一体化有详解

客运调度遇有特殊情况，经（）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

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每名常旅客会员最多可设置8名受让人。（）

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度10厘米。

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。（）

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国家铁路的特定运营线的运价率，由国务院铁路主管部门规定。( )

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购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人要在铁路公安制证口办理（）后，办理换票手续。

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）

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退还带有( )字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

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车站根据( )，开设足够的售票窗口。

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需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，应如何处理？（）

A、补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额，不收变更手续费。

B、补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额，核收变更手续费。

C、免费办理变更，不收变更手续费。

D、核收变更手续费后予以办理。

答案：A

解析：《细则》第106条

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客运调度遇有特殊情况，经（）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

A. 客运主管部门

B. 公司领导

C. 客调主任

D. 客运主任

解析：《管规》第17条

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每名常旅客会员最多可设置8名受让人。（）

解析：常旅客知识

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度10厘米。

A. 橙色

B. 黄色

C. 红色

D. 蓝色

解析：《服务质量规范》4.2.5

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。（）

解析：车票实名制管理办法

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国家铁路的特定运营线的运价率，由国务院铁路主管部门规定。( )

解析：《价规》第3条

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购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人要在铁路公安制证口办理（）后，办理换票手续。

A. 临时身份证

B. 临时身份证明

C. 书面证明

D. 登记

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）

解析：服务质量规范

点击查看答案

退还带有( )字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

A. “行”

B. “行李”

C. “行包”

D. “误售”

解析：《客规》第48条

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车站根据( )，开设足够的售票窗口。

A. 客流的流量、流向

B. 旅客发送和中转量

C. 旅客运输的能力

D. 旅客发送量

解析：《管规》第35条

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需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票

A. 5

B. 10

C. 30

D. 31

解析：《南昌铁路局互联网售票应急处置办法》(南铁客〔2013〕224号)

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