A、退票报销凭证
B、退票报告
C、退款证明书
D、退票费报销凭证
答案：D
解析：《细则》第49条
A、退票报销凭证
B、退票报告
C、退款证明书
D、退票费报销凭证
答案：D
解析：《细则》第49条
解析：中铁银通卡使用管理办法换卡后，电子现金3天自动转入新卡
A. “●”
B. “■”
C. “▲”
D. “★”
解析：《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2306号）
解析：客规
A. 列车上
B. 购票地车站
C. 票面发站
D. 到站或下车站
解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）
A. 车站留存
B. 由售票员签字确认后车站留存
C. 交由旅客签字确认后车站留存
D. 交旅客
解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)
A. 同志、小朋友、老太婆、老大爷等
B. 朋友、先生、小姐、女士等
C. 阿姨、叔叔、大娘、大爷等
D. 先生、女士、小朋友、同志等
解析：《服务质量规范》5.2.1
解析：《价规》第36条
A. 补打
B. 重新购买
C. 改签
D. 挂失
解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）
A. 8厘米
B. 10厘米
C. 15厘米
D. 20厘米
解析：《服务质量规范》4.2.5
A. 票据帐
B. 票据整理报告
C. 票据收发月报
D. 票据请领单
解析：《票管》第18条
