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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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不可持调度命令乘车的情况是：（）

A、事故救援

B、抢险救灾

C、委外装卸

D、施工

答案：D

解析：《细则》第9条

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铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。( )

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属（）

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车站启动电子客票应急模式下，持电子票旅客要求在车站退票时，（）。

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旅客刷中铁银通卡进站后，仍在同一车站出闸，进、出站时间间隔在30～60分钟，按照本站至最近到站扣减一次票款。（）

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在办理高改低改签业务时，如系统检测到列车做了( )，不收取差价部分的退票费。

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售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用（）在POS机上签到。

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖票房公章。( )

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铁路乘意险投保实行实名制，有效身份证件包括：

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包车单位中途缩短使用时，所收费用（　）。

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动车组列车停靠的车站，（）应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

不可持调度命令乘车的情况是：（）

A、事故救援

B、抢险救灾

C、委外装卸

D、施工

答案：D

解析：《细则》第9条

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铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。( )

解析：《客规》第7条车票

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属（）

A. 原始凭证

B. 有价证券

C. 有效凭据

D. 有效收据

解析：《收规》第7条

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车站启动电子客票应急模式下，持电子票旅客要求在车站退票时，（）。

A. 售票员按退票有关规定直接将现金退给旅客

B. 不予办理

C. 售票员为旅客开具“受理退票凭证”，故障修复换出纸质票后，按规定补办正常退票、退款。

D. 先换成纸质票后，办理退票手续

解析：《南昌铁路局互联网售票应急处置办法》(南铁客〔2013〕224号)

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旅客刷中铁银通卡进站后，仍在同一车站出闸，进、出站时间间隔在30～60分钟，按照本站至最近到站扣减一次票款。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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在办理高改低改签业务时，如系统检测到列车做了( )，不收取差价部分的退票费。

A. 晚点命令

B. 改点命令

C. 停售命令

D. 停运调令

解析：《关于调整停运列车改签业务的通知》

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售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用（）在POS机上签到。

A. POS机工号

B. 任意工号

C. 与售票系统工号一致的本人工号

D. 值班员工号

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖票房公章。( )

解析：《细则》第105条站名戳

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铁路乘意险投保实行实名制，有效身份证件包括：

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 按规定可使用的有效护照

解析：《铁路旅客人身意外伤害保险手册》

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包车单位中途缩短使用时，所收费用（　）。

A. 退还10%

B. 不退

C. 退还20%

D. 退还50%

解析：《细则》100条

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动车组列车停靠的车站，（）应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

A. 车站计划员

B. 车站行李值班员

C. 车站售票值班员

D. 车站客运值班员

解析：《技规》第130条

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