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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客乘车的凭证是（）

A、有效身份证件

B、购票短信

C、购票邮件

D、车票

答案：D

解析：《细则》第9条

2021版售票员一体化有详解

旅客刷银通卡进站时，进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的，不予放行，旅客应到车站售卡窗口处理。以下处理，正确的为（）。

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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐普速列车时主动向本车厢列车员声明。（）

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分乘与旅行变更同时发生时，按分票张数核收手续费。( )按变更人数

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旅客可在列车中转车站和列车内均可办理变径业务。( )

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铁路车站有关营业处所的票价表、时刻表等揭示内容遇有变动时，须于实施时通告。( )

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受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《专用车票购票凭证》及其载明的（）购买。

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动车组列车停靠的车站，（）应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

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行李包裹的保价费按声明价的1%计算。( )

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录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

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原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。（）

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客乘车的凭证是（）

A、有效身份证件

B、购票短信

C、购票邮件

D、车票

答案：D

解析：《细则》第9条

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2021版售票员一体化有详解

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旅客刷银通卡进站时，进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的，不予放行，旅客应到车站售卡窗口处理。以下处理，正确的为（）。

A. 系统提示有出站记录的，按照系统所示区间补记出站记录并扣款

B. 系统无提示但旅客能说明情况及所乘列车下车站的，补记出站记录并扣款

C. 旅客不能说明的，以列车终到站作为下车站处理

D. 系统提示进站记录中有多趟车的，须与旅客核实，不能核实时按照票价最高的补扣

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐普速列车时主动向本车厢列车员声明。（）

解析：实名制车票挂失补办办法

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分乘与旅行变更同时发生时，按分票张数核收手续费。( )按变更人数

解析：《细则》第35条

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旅客可在列车中转车站和列车内均可办理变径业务。( )

解析：《客规》第37条持通票的旅客，且在通票有效期内可以到达到站时，才可以办理变径

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铁路车站有关营业处所的票价表、时刻表等揭示内容遇有变动时，须于实施时通告。( )

解析：《客规》第4条提前

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受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《专用车票购票凭证》及其载明的（）购买。

A. 救助编号

B. 受助人公民身份号码

C. 救助号

D. 家属身份证号码

解析：《关于受助人员专用车票有关事项的通知》（运营客管电[2016]528号）

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动车组列车停靠的车站，（）应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

A. 车站计划员

B. 车站行李值班员

C. 车站售票值班员

D. 车站客运值班员

解析：《技规》第130条

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行李包裹的保价费按声明价的1%计算。( )

解析：《价规》第23条

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录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

解析：服务质量规范

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原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。（）

解析：实名制车票挂失补办办法

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