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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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客运人员的颜色为黑色，鞋跟高度不超过（）厘米,跟径不小于（）厘米。

A、2.5、2.5

B、3.5、3.5

C、2.5、3.5

D、3.5、2.5

答案：B

解析：《服务质量规范》5.1.3

2021版售票员一体化有详解

《南昌铁路局互联网旅游团体票办理办法（试行）》规定:对信用值低于50分的企业，暂停其旅游团体票办理资质。（）

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毕业生凭( )可买一次学生票。

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售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序。

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严禁高空作业不系安全带、抛掷工具、物件。（）

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，但无法判明其下车站时，应移交（）。

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线路中断旅客由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,对已使用至到站的车票退还票价差额。( )

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要求列车乘务组拧紧人力制动机的机车鸣笛鸣示方式为（）。

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“挂失补车票”能办理（）

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在购买实名制车票时，1.5m以上16岁以下未成年人可以使用的有效身份证件还包括（）。

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( )，可按规定发售学生票。

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(

单选题

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2021版售票员一体化有详解

客运人员的颜色为黑色，鞋跟高度不超过（）厘米,跟径不小于（）厘米。

A、2.5、2.5

B、3.5、3.5

C、2.5、3.5

D、3.5、2.5

答案：B

解析：《服务质量规范》5.1.3

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《南昌铁路局互联网旅游团体票办理办法（试行）》规定:对信用值低于50分的企业，暂停其旅游团体票办理资质。（）

解析：互联网旅游团体票办理办法60分

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毕业生凭( )可买一次学生票。

A. 学校书面证明

B. 派遣证

C. 聘用单位证明

D. 学生证

解析：《客规》第20条

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售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序。

A. 应急启动密码

B. 操作员密码

C. 操作员工号

D. 下一票号

解析：客票操作

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严禁高空作业不系安全带、抛掷工具、物件。（）

解析：车务系统劳动安全作业标准

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，但无法判明其下车站时，应移交（）。

A. 最近前方停车站

B. 县、市三等以上车站

C. 列车始发站

D. 列车终点站

解析：《细则》第55条

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线路中断旅客由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,对已使用至到站的车票退还票价差额。( )

解析：《细则》第105条不退

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要求列车乘务组拧紧人力制动机的机车鸣笛鸣示方式为（）。

A. 二短声

B. 三短声

C. 一长二短声

D. 一长三短声

解析：《技规》第460条

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“挂失补车票”能办理（）

A. 改签

B. 变更到站

C. 二次挂失

D. 退票

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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在购买实名制车票时，1.5m以上16岁以下未成年人可以使用的有效身份证件还包括（）。

A. 会员证

B. 学生证

C. 社保卡

D. 户口簿

解析：《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）

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( )，可按规定发售学生票。

A. 学校所在地有学生父或母其中一方时

B. 学生因休学、复学、转学、退学时

C. 学生往返于学校与实习地点时

D. 学生往返于实习地点与家庭所在地点时

解析：《客规》第20条

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