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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

A、引导屏

B、状态屏

C、窗口屏

D、功能屏

答案：C

解析：《服务质量规范》4.4.1

2021版售票员一体化有详解

包车停留费按日计算，自零时起至24时为一日，不足12小时按一日计算，停留时间以列车到达时刻至列车始发时刻为准。( )

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军运后付客票由（）负责填写。

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旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，退票款（）。

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因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还( )。

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线路中断旅客由中途站返回发站退票，退还全部票价。但（）的费用不退。

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各种乘车证由始发站至到达站有两个以上径路时应填写经由站。经由站只能填写一个站，走近径路时经由可不填；如始发站至到站有直通列车可乘，需走远径路的，应填写经由站，走远径路视为有效。填远径路走近径路时也视为有效。（）

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节假日调查中，春节、暑期应提前（）。

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学生从学校到实习地点不可购买学生票。( )

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因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部车票票价，不收退票费。

客流调查一般以（）为单位进行。

题目内容

(

单选题

)

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2021版售票员一体化有详解

在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

A、引导屏

B、状态屏

C、窗口屏

D、功能屏

答案：C

解析：《服务质量规范》4.4.1

相关题目

包车停留费按日计算，自零时起至24时为一日，不足12小时按一日计算，停留时间以列车到达时刻至列车始发时刻为准。( )

解析：《客规》第97条不足12小时按半日

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军运后付客票由（）负责填写。

A. 铁路局军代处

B. 铁路局运输部门

C. 铁路局财务部门

D. 车站客运部门

解析：《铁路军事运输计费付费办法》（后交〔2008〕574号）

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旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，退票款（）。

A. 可退还现金

B. 可退还至旅客名下任意银行卡

C. 可退还至旅客名下同行银行卡

D. 退还至旅客购票所用的银行卡

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还( )。

A. 全部票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 未乘区间票价

D. 已乘区间与未乘区间里程票价差额

解析：《客规》第49条

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线路中断旅客由中途站返回发站退票，退还全部票价。但（）的费用不退。

A. 列车上补购的车票

B. 客票

C. 加收50%的票款

D. 儿童票

解析：《客规》第50条

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解析：铁路乘车证管理办法

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节假日调查中，春节、暑期应提前（）。

A. 1-2个月

B. 2-3个月

C. 3-4个月

D. 3个月

解析：《管规》第22条

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学生从学校到实习地点不可购买学生票。( )

解析：《客规》第20条

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因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部车票票价，不收退票费。

A. 发站

B. 中途站

C. 到站

D. 换车站

解析：《客规》第49条

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客流调查一般以（）为单位进行。

A. 车站

B. 列车

C. 车务段

D. 公司

解析：《管规》第22条

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