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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。

A、1毫米

B、2毫米

C、3毫米

D、4毫米

答案：C

解析：《服务质量规范》5.1.3

2021版售票员一体化有详解

售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息

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95105105电话订票系统不能办理（）的预定。

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常旅客会员乘车积分在本人实际乘车到站后7日内自动进入账户。（）

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按（）标准核收退票费。

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铁路车站有关营业处所应有相应的( )等内容。

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旅客票价里程，按( )计算。

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代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“*”划消。（）

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发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示居民证、身份证。( )

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裸露的带电导体应设安全遮栏和明显的警告标志，严禁乱接乱拉线路。（）

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客票代售点原则上不得办理学生返程票。（）

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。

A、1毫米

B、2毫米

C、3毫米

D、4毫米

答案：C

解析：《服务质量规范》5.1.3

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售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息

A. 单位

B. 姓名

C. 工号

D. 照片

解析：《服务质量规范》4.4.1.3

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95105105电话订票系统不能办理（）的预定。

A. 团体票

B. 通票

C. 联程票

D. 免票

解析：《南昌铁路局自助语音电话订票业务管理办法》（南铁客发[2011]346号）

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常旅客会员乘车积分在本人实际乘车到站后7日内自动进入账户。（）

解析：常旅客知识

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按（）标准核收退票费。

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. O%

解析：《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》（铁总运电[2015]242号）

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铁路车站有关营业处所应有相应的( )等内容。

A. 票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知

B. 票价表、运价表、里程表

C. 票价表、运价表、杂费表、里程表

D. 票价表、运价表、票额表

解析：《客规》第4条

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旅客票价里程，按( )计算。

A. 铁路指定径路

B. 近径路

C. 旅客乘车的实际径路

D. 最短径路

解析：《价规》第8条

点击查看答案

代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“*”划消。（）

解析：《细则》第23条#

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发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示居民证、身份证。( )

解析：《细则》第13条国务院铁路主管部门，公安部门规定的边境居民证，身份证或边境同行证

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裸露的带电导体应设安全遮栏和明显的警告标志，严禁乱接乱拉线路。（）

解析：车务系统劳动安全作业标准

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客票代售点原则上不得办理学生返程票。（）

解析：学生往返票管理办法

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