A、蓝、黑墨水笔
B、蓝、黑圆珠笔
C、红、黑墨水笔
D、红、蓝圆珠笔
答案：A
解析：《票管》第15条
A、蓝、黑墨水笔
B、蓝、黑圆珠笔
C、红、黑墨水笔
D、红、蓝圆珠笔
答案：A
解析：《票管》第15条
解析：《价规》第36条
解析：《客规》第20条
解析：《细则》第8条千方百计的予以解决
A. 6小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运[2011]62号）
A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心
解析：《服务质量规范》5.2.2
A. 系统提示有出站记录的，按照系统所示区间补记出站记录并扣款
B. 系统无提示但旅客能说明情况及所乘列车下车站的，补记出站记录并扣款
C. 旅客不能说明的，以列车终到站作为下车站处理
D. 系统提示进站记录中有多趟车的，须与旅客核实，不能核实时按照票价最高的补扣
解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）
A. 特殊、重点和一般
B. 特殊和一般
C. 特殊和重点
D. 重点和一般
解析：《铁路军事运输管理办法》（后交〔2006〕805号）
A. POS机工号
B. 任意工号
C. 与售票系统工号一致的本人工号
D. 值班员工号
解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)
A. 旅客持学生票上车没有规定的减价凭证
B. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时
C. 持站台票上车送客未下车但及时声明时
D. 旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的
解析：《客规》第45条
解析：《客规》第10条
