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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
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单选题
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输入乘车日期有三种方法,包括:选择输入法、直接输入法、( )。

A、数字键输入法

B、字母键输入法

C、快捷键法

D、菜单法

答案:A

解析:客票操作

2021版售票员一体化有详解
持电子客票的旅客乘车后换取的纸质车票,仅作( )凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8098-c045-e675ef3ad612.html
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因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时,退还( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6d10-c045-e675ef3ad60f.html
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车站接到客服中心流转的特殊重点旅客服务工单,要在规定时间( )内对旅客提出的服务需求进行调查核实、及时回复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8868-c045-e675ef3ad61e.html
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对凭代办人本人有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理退票的,应当记录( )信息备查。
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《铁路乘车证管理办法》规定,持用铁路各种乘车证,(  )行李、搬家物品等。
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《铁路客运运价规则》中全部运输费用包括旅客票价、行李、包裹运价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b450-c045-e675ef3ad62b.html
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通勤乘车证的有效期为一年。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-ac80-c045-e675ef3ad632.html
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凡要求使用加挂车辆或加开专用列车时,均按包车办理。( )单独使用
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包用公务车、豪华列车的服务费,按车票票价的25%核收。( )
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在网站退票时,( )。
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题目内容
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单选题
)
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2021版售票员一体化有详解

输入乘车日期有三种方法,包括:选择输入法、直接输入法、( )。

A、数字键输入法

B、字母键输入法

C、快捷键法

D、菜单法

答案:A

解析:客票操作

2021版售票员一体化有详解
相关题目
持电子客票的旅客乘车后换取的纸质车票,仅作( )凭证。

A. 乘车

B. 留存

C. 购票

D. 报销

解析:《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]251号)

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因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时,退还( )。

A. 全部票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 未乘区间票价

D. 已乘区间与未乘区间里程票价差额

解析:《客规》第49条

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车站接到客服中心流转的特殊重点旅客服务工单,要在规定时间( )内对旅客提出的服务需求进行调查核实、及时回复客户。

A. 收到工单30分钟

B. 收到工单60分钟

C. 收到工单90分钟

D. 收到工单120分钟

解析:《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》(客管〔2013〕76号)

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对凭代办人本人有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理退票的,应当记录( )信息备查。

A. 乘车人有效身份证件

B. 代办人有效身份证件

C. 办理售票员

D. 车票

解析:对《南昌铁路局车票实名制管理办法》部分条款的修改(客票电〔2012〕24号)

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《铁路乘车证管理办法》规定,持用铁路各种乘车证,(  )行李、搬家物品等。

A. 不能免费托运

B. 可以免费托运

C. 不能托运

D. 可以优先办理托运

解析:铁路乘车证管理办法》(铁劳卫[1994]142号)

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《铁路客运运价规则》中全部运输费用包括旅客票价、行李、包裹运价。( )

解析:《价规》第2条还有客运杂费

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通勤乘车证的有效期为一年。( )

解析:《客规》历年

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凡要求使用加挂车辆或加开专用列车时,均按包车办理。( )单独使用

解析:《客规》第98条

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包用公务车、豪华列车的服务费,按车票票价的25%核收。( )

解析:《价规》第37条

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在网站退票时,( )。

A. 不予办理

B. 不给退票费报销凭证

C. 10日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

D. 15日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

解析:《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]251号)

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