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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先（），票号不一致时，需报请管理人员进行票号调整。

A、核对密码

B、核对工号

C、核对票款

D、核对票号

答案：D

解析：客票操作

2021版售票员一体化有详解

20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客

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直线轨距标准为（）。

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电话订票系统仅办理全价票、儿童票、残军票、学生票（规定售票时期）的预订，不办理（）往返票、签证及其他减价票票种的预订业务。

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每名常旅客会员最多可设置10名受让人。（）

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铁路客运职工的职业道德为（）

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同一城市内有两个以上车站，旅客由于不明情况，在远方站出站时，如票款相同，按原票有效办理；票款不同，按( )办理。

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每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.2m的儿童乘车。( )

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因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还( )。

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国家铁路营业站和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更在《客运专刊》上公布。( )铁路旅客运输专刊

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售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过（）方式退款。

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2021版售票员一体化有详解

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先（），票号不一致时，需报请管理人员进行票号调整。

A、核对密码

B、核对工号

C、核对票款

D、核对票号

答案：D

解析：客票操作

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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客

解析：《客规》第23条

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直线轨距标准为（）。

A. 1435 mm

B. 1445 mm

C. 1455 mm

D. 1465 mm

解析：《技规》42条

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电话订票系统仅办理全价票、儿童票、残军票、学生票（规定售票时期）的预订，不办理（）往返票、签证及其他减价票票种的预订业务。

A. 团体票、通票

B. 通票、联程票

C. 团体票、联程票

D. 团体票、通票、联程票

解析：《南昌铁路局自助语音电话订票业务管理办法》（南铁客发[2011]346号）

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每名常旅客会员最多可设置10名受让人。（）

解析：常旅客知识

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铁路客运职工的职业道德为（）

A. 勤恳敬业、廉洁奉公

B. 顾全大局、遵章守纪

C. 优质服务、礼貌待客

D. 爱护行包

解析：《管规》第106条

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同一城市内有两个以上车站，旅客由于不明情况，在远方站出站时，如票款相同，按原票有效办理；票款不同，按( )办理。

A. 误购

B. 误乘

C. 越站

D. 误售

解析：《客规》第38条

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每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.2m的儿童乘车。( )

解析：《客规》第19条

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因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还( )。

A. 全部票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 未乘区间票价

D. 已乘区间与未乘区间里程票价差额

解析：《客规》第49条

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国家铁路营业站和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更在《客运专刊》上公布。( )铁路旅客运输专刊

解析：《客规》第3条

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售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过（）方式退款。

A. 作废

B. 退票

C. 改签

D. 现金

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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