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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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发售始发签证时，除扫描条码或进机读磁外，售票员还可输入原票下方条码的前（）位，用于系统还原票面。

A、10

B、21

C、16

D、20

答案：B

解析：客票操作

2021版售票员一体化有详解

包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当运费20%的定金。( )

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铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年（）前进行一次全面检查。

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在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

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发售软座客票及动车组车票时最远至本次列车终点站。( )

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发现旅客误售、误购车票时，站、车均应编制客运记录交旅客至正当到站退还或补收应收票价与已收票价的差额，不收退票费或手续费。( )应补收时直接在车上或者中途站补收，需要退差时才要开具客运记录

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《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段在铁路局范围内的，每张罚款（　　）。

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各级缴款单位必须努力压缩资金( )，加速资金周转。

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购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人要在铁路公安制证口办理（）后，办理换票手续。

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铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。

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车站对进站人员持用的车票、站台票加剪，卧铺票可以不剪。( )

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单选题

)

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2021版售票员一体化有详解

发售始发签证时，除扫描条码或进机读磁外，售票员还可输入原票下方条码的前（）位，用于系统还原票面。

A、10

B、21

C、16

D、20

答案：B

解析：客票操作

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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当运费20%的定金。( )

解析：《价规》第25条

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铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年（）前进行一次全面检查。

A. 暑运

B. 春运

C. 小长假

D. 假日运输

解析：《技规》第22条

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在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

A. 引导屏

B. 状态屏

C. 窗口屏

D. 功能屏

解析：《服务质量规范》4.4.1

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发售软座客票及动车组车票时最远至本次列车终点站。( )

解析：《客规》第15条

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发现旅客误售、误购车票时，站、车均应编制客运记录交旅客至正当到站退还或补收应收票价与已收票价的差额，不收退票费或手续费。( )应补收时直接在车上或者中途站补收，需要退差时才要开具客运记录

解析：《客规》第40条

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《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段在铁路局范围内的，每张罚款（　　）。

A. 100元

B. 70元

C. 200元

D. 140元

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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各级缴款单位必须努力压缩资金( )，加速资金周转。

A. 存款时间

B. 汇款时间

C. 在途时间

D. 周转时间

解析：《收规》第25条

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购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人要在铁路公安制证口办理（）后，办理换票手续。

A. 临时身份证

B. 临时身份证明

C. 书面证明

D. 登记

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。

A. 行李、包裹票

B. 车票

C. 车票、行李票

D. 车票、包裹票

解析：《客规》第7条

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车站对进站人员持用的车票、站台票加剪，卧铺票可以不剪。( )

解析：《细则》第25条

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