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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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单选题

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铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（）。

A、差额不退

B、可以用现金退还差额

C、只能退回原银行卡

D、可以退回新银行卡

答案：C

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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列车须按规定( )。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

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救助管理机构工作人员购票时，应当出具（）

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中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在7日后自动解挂。（）

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《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（　）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票( )。注：硬卧代硬座时，每一下铺可代4个硬座，故要先算出有几个下铺

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承运人或销售代理人应按（）发售车票。

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车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。（）

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，但无法判明其下车站时，应移交（）。

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持通票旅客中转换车时，应到车站办理车票签证并核收手续费。

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线路上作业,设好防护后,作业人员可不穿防护服.( )

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题目内容

(

单选题

)

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2021版售票员一体化有详解

铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（）。

A、差额不退

B、可以用现金退还差额

C、只能退回原银行卡

D、可以退回新银行卡

答案：C

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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列车须按规定( )。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

A. 确定编号

B. 确定方向

C. 编定车次

D. 编定车号

解析：《技规》第229条

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救助管理机构工作人员购票时，应当出具（）

A. 工作证（或身份证）

B. 受助人员身份证件

C. 专用车票购票凭证

D. 救助管理机构介绍信

解析：《关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发[2015]236号）

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中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在7日后自动解挂。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（　）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 全心全意为人民服务

B. 人民铁路为人民

C. 全心全意为旅客服务

D. 安全、舒适、便利

解析：《细则》8条

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一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票( )。注：硬卧代硬座时，每一下铺可代4个硬座，故要先算出有几个下铺

A. 594张

B. 792张

C. 802张

D. 782张

解析：《管规》第23条

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承运人或销售代理人应按（）发售车票。

A. 列车停站

B. 列车运行线路

C. 购票人要求

D. 上级指定

解析：《客规》第14条

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车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。（）

解析：服务质量规范

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，但无法判明其下车站时，应移交（）。

A. 最近前方停车站

B. 县、市三等以上车站

C. 列车始发站

D. 列车终点站

解析：《细则》第55条

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持通票旅客中转换车时，应到车站办理车票签证并核收手续费。

解析：《细则》不收

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线路上作业,设好防护后,作业人员可不穿防护服.( )

解析：车务系统劳动安全作业标准

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