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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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持磁介质车票的旅客，车站要尽量引导通过闸机检票，进站过闸后票面打印（）标识。

A、“■”

B、“▲”

C、“▼”

D、“●”

答案：B

解析：《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2306号）

2021版售票员一体化有详解

铁路旅客运输合同至旅客下车出站时止,为合同履行完毕。( )

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旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）。

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携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。( )

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录像资料留存时间不少于30天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

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对普通大、中专院校录取的新生，凭( )可买一次学生票。

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始发改签时，票价部分实行多退少补，并核收手续费。( )

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客流的主要组成要素是( )

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车站售票处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等揭示内容。( )

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《铁路旅客运输办理细则》规定：对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以帮助，并提供方便。( )

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残疾人用车按50千克计算行李运价。( )

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

持磁介质车票的旅客，车站要尽量引导通过闸机检票，进站过闸后票面打印（）标识。

A、“■”

B、“▲”

C、“▼”

D、“●”

答案：B

解析：《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2306号）

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铁路旅客运输合同至旅客下车出站时止,为合同履行完毕。( )

解析：《客规》第8条到站出站

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旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）。

A. 0.3366元

B. 0.2796元

C. 0.4208元

D. 0.2805元

解析：《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电〔2007〕75号）

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携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。( )

解析：《细则》第53条

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录像资料留存时间不少于30天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

解析：服务质量规范

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对普通大、中专院校录取的新生，凭( )可买一次学生票。

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

解析：《客规》第20条

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始发改签时，票价部分实行多退少补，并核收手续费。( )

解析：《客规》第35条始发改签和中转签证不收手续费

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客流的主要组成要素是( )

A. 直通与管内

B. 直通、管内和市郊

C. 流量与流向

D. 流量、流向和流程

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》（铁运［1994］118号）

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车站售票处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等揭示内容。( )

解析：《客规》第4条

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《铁路旅客运输办理细则》规定：对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以帮助，并提供方便。( )

解析：《细则》第8条千方百计的予以解决

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残疾人用车按50千克计算行李运价。( )

解析：《价规》第19条

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