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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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客票系统故障，旅客持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具（）一式三联

A、“受理退票凭证”

B、“应急乘车凭证”

C、“车票收回凭证”

D、“出站应急凭证”

答案：A

解析：《南昌铁路局互联网售票应急处置办法》(南铁客〔2013〕224号)

2021版售票员一体化有详解

新版铁路乘车证的票种有：（）。

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原票价相等于变更后的径路票价时，旅客持原票乘车有效。( )

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未成年人由其父母购保，每份保险费1元，最高保障（）意外身故、伤残和2万元意外医疗保险金。

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附加票有效期随同客票使用有效。( )

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旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。( )

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( )是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺位号的车票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还（）。

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离、退休人员使用铁路乘车证时，用离休证、退休证代替工作证。（）

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出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。（）

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因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对( )补收票价，核收手续费。

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

客票系统故障，旅客持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具（）一式三联

A、“受理退票凭证”

B、“应急乘车凭证”

C、“车票收回凭证”

D、“出站应急凭证”

答案：A

解析：《南昌铁路局互联网售票应急处置办法》(南铁客〔2013〕224号)

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新版铁路乘车证的票种有：（）。

A. 3

B. 8

C. 9

D. 10

解析：《关于启用新版铁路乘车证的通知》（铁劳卫[2005]211号）

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原票价相等于变更后的径路票价时，旅客持原票乘车有效。( )

解析：《客规》第37条

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未成年人由其父母购保，每份保险费1元，最高保障（）意外身故、伤残和2万元意外医疗保险金。

A. 5万元

B. 10万元

C. 20万元

D. 30万元

解析：《铁路旅客人身意外伤害保险手册》

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附加票有效期随同客票使用有效。( )

解析：《客规》第12条

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旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。( )

解析：《客规》第8条检票进站

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( )是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺位号的车票。

A. 联程票

B. 往返票

C. 定额票

D. 定额票

解析：《客规》第14条

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《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还（）。

A. 空调票价

B. 已收票价

C. 全部票价

D. 票价差额

解析：《服务质量规范》6.7.1

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离、退休人员使用铁路乘车证时，用离休证、退休证代替工作证。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。（）

解析：实名制车票挂失补办办法

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因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对( )补收票价，核收手续费。

A. 往程乘车区间

B. 返程乘车区间

C. 往返乘车区间

D. 发站至中途下车站

解析：《客规》第41条

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