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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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车站（）设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

A、候车厅

B、售票厅

C、进站口

D、检票口

答案：B

解析：《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）

2021版售票员一体化有详解

办理银通卡退卡时，需收取退卡手续费( )。

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车站售票处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等揭示内容。( )

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在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。( )

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车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，一联为公安留存，一联由旅客自行妥善保管，到站予以收回。( )

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承运人同意在旅途中监护的儿童也不能单独旅行。( )

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收入事故金额计算中，现金、银行票据和坏账损失按( )计算.

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客流的主要组成要素是( )

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）。

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遇铁路责任及不可抗力等特殊情况时，车站站长可决定暂停银通卡直接进闸乘车功能。（）

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（）不可作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

车站（）设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

A、候车厅

B、售票厅

C、进站口

D、检票口

答案：B

解析：《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）

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办理银通卡退卡时，需收取退卡手续费( )。

A. 5元/卡

B. 10元/卡

C. 20元/卡

D. 30元/卡

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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车站售票处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等揭示内容。( )

解析：《客规》第4条

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在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。( )

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车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，一联为公安留存，一联由旅客自行妥善保管，到站予以收回。( )

解析：车票实名制管理办法不回收

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承运人同意在旅途中监护的儿童也不能单独旅行。( )

解析：《客规》第19条

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收入事故金额计算中，现金、银行票据和坏账损失按( )计算.

A. 实际损失

B. 票面金额

C. 500元

D. 1000元

解析：《收规》第42条

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客流的主要组成要素是( )

A. 直通与管内

B. 直通、管内和市郊

C. 流量与流向

D. 流量、流向和流程

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》（铁运［1994］118号）

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）。

A. 同志、小朋友、老太婆、老大爷等

B. 朋友、先生、小姐、女士等

C. 阿姨、叔叔、大娘、大爷等

D. 先生、女士、小朋友、同志等

解析：《服务质量规范》5.2.1

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遇铁路责任及不可抗力等特殊情况时，车站站长可决定暂停银通卡直接进闸乘车功能。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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（）不可作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。

A. 居住证

B. 暂住证

C. 社会保障卡

D. 医疗保险卡

解析：《关于进一步加强挂失补工作的通知）（运营客管〔2016〕4号）

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