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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
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售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过（ ）方式退款。

A、作废

B、退票

C、改签

D、现金

答案：A

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

2021版售票员一体化有详解
符合一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在400公里以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发通勤乘车证。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-c008-c045-e675ef3ad60a.html
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《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（　　），乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-78c8-c045-e675ef3ad607.html
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照明充足,服务质量规范对车站各场所的照明照度有明确的规定，以下正确的为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad60d.html
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扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员需（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad61e.html
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车站售票、候车场所应设置银行自助存取款机。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad604.html
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没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-ac80-c045-e675ef3ad61e.html
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站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad645.html
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车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除有（ ）证明是本站进、本站出或中途因病等特殊情况需要退票外，一律不予以改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8480-c045-e675ef3ad607.html
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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-74e0-c045-e675ef3ad606.html
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( )以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6928-c045-e675ef3ad618.html
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单选题
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2021版售票员一体化有详解

售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过（ ）方式退款。

A、作废

B、退票

C、改签

D、现金

答案：A

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

2021版售票员一体化有详解
相关题目
符合一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在400公里以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发通勤乘车证。（ ）

解析：铁路乘车证管理办法600

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《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（　　），乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

A. 全年定期乘车证

B. 通勤（学）乘车证

C. 软席、硬席乘车证

D. 临时定期乘车证

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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照明充足,服务质量规范对车站各场所的照明照度有明确的规定，以下正确的为（ ）。

A. 售票处照明照度不低于150勒克斯

B. 问讯处照明照度不低于100勒克斯

C. 候车区照明照度不低于100勒克斯

D. 站台照明照度不低于50勒克斯

解析：《服务质量规范》5.3.3

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扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员需（ ）

A. 重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡

B. 重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡

C. 重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡

D. 重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad61e.html
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车站售票、候车场所应设置银行自助存取款机。（ ）

解析：服务质量规范可设置

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没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。( )

解析：《客规》第53条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-ac80-c045-e675ef3ad61e.html
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站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。（ ）

解析：服务质量规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad645.html
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车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除有（ ）证明是本站进、本站出或中途因病等特殊情况需要退票外，一律不予以改签、退票。

A. 旅客

B. 客运人员

C. 客运记录

D. 信息

解析：《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2306号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8480-c045-e675ef3ad607.html
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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 4毫米

解析：《服务质量规范》5.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-74e0-c045-e675ef3ad606.html
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( )以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

A. 10人

B. 20人

C. 15人

D. 12人

解析：《客规》第23条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6928-c045-e675ef3ad618.html
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