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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
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多选题
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在窗口正上方设置窗口屏，显示（ ）等信息。

A、窗口号

B、窗口功能

C、工作时间

D、状态

答案：ABCD

解析：《服务质量规范》4.4.1.1

2021版售票员一体化有详解
半价票价、棚车票价、市郊单程票价，行李、包裹运价及客运杂费，以角为计算单位，尾数保留至角。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b450-c045-e675ef3ad62c.html
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办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-a898-c045-e675ef3ad606.html
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持（ ）可以乘坐动车组列车卧铺
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad61c.html
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原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad60e.html
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军运后付人员运输使用动车组时，计费标准暂定为动车组公布价（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-7cb0-c045-e675ef3ad610.html
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代售点、自动售票机不能正常换票时，车站要组织到车站（ ）办理换票并向旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8098-c045-e675ef3ad613.html
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学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票、使用残疾人专用票额的车票均需出示乘车人的有效身份证件及规定的证件。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad634.html
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重点旅客优先( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad60f.html
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铁路电子支付方式作为运输进款（ ）方式的一部分，其管理应符合铁路运输收入管理的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-9038-c045-e675ef3ad600.html
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挂失补重点旅客到车站办理挂失补办手续时，系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务，售票员应口头或书面告知旅客先( )后再来窗口办理挂失补业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad60f.html
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多选题
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2021版售票员一体化有详解

在窗口正上方设置窗口屏，显示（ ）等信息。

A、窗口号

B、窗口功能

C、工作时间

D、状态

答案：ABCD

解析：《服务质量规范》4.4.1.1

2021版售票员一体化有详解
相关题目
半价票价、棚车票价、市郊单程票价，行李、包裹运价及客运杂费，以角为计算单位，尾数保留至角。( )

解析：《价规》第5条

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办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。( )

解析：《客规》第34条动车组不受开车后2小时限制

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持（ ）可以乘坐动车组列车卧铺

A. 软席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席乘车证

D. 硬席临时定期乘车证

解析：《转发中国铁路总公司运输局关于持铁路乘车证办理动车组列车签证有关事项的通知》客管电〔2014〕290号

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原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。（ ）

解析：实名制车票挂失补办办法

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军运后付人员运输使用动车组时，计费标准暂定为动车组公布价（ ）。

A. 25%

B. 50%

C. 75%

D. 不变

解析：《关于军运后付人员运输使用动车组时计费事项的通知 》（客管电[2008]23号）

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代售点、自动售票机不能正常换票时，车站要组织到车站（ ）办理换票并向旅客公告。

A. 人工窗口

B. 应急窗口

C. 服务台

D. 指定窗口

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票、使用残疾人专用票额的车票均需出示乘车人的有效身份证件及规定的证件。（ ）

解析：车票实名制管理办法

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重点旅客优先( )

A. 购票

B. 进站

C. 检票

D. 上车

解析：《服务质量规范》5.5.3.2

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铁路电子支付方式作为运输进款（ ）方式的一部分，其管理应符合铁路运输收入管理的有关规定。

A. 现金结算

B. 网上结算

C. 异地托收

D. 非现金结算

解析：《铁路电子支付运输收入管理试行办法》(铁财〔2011〕 7 号)

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挂失补重点旅客到车站办理挂失补办手续时，系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务，售票员应口头或书面告知旅客先( )后再来窗口办理挂失补业务。

A. 拨打12306 核实

B. 找值班员核实

C. 找值班站长办理通知书

D. 到铁路车站公安派出所办理通知书

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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