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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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乘车前，应持外宾乘车证在车站办理签证，按日期、车次、席位号对号乘车，外宾乘车身份证为（）

A、有效护照

B、外籍人士在华居留证

C、外国人出入境证

D、领事馆证

答案：AB

解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）

2021版售票员一体化有详解

铁路旅客运输合同从旅客进站检票时起成立。( )

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丢失全年定期乘车证每张罚款200元。（）

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铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

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到达的挂失补重点旅客信息不晚于开车前( )传达至出站检票口。

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2017年5月1日一旅客持5月10日的车票，要求改签一张5月20日的车票，5月18日又要求办理退票，按规定以下做法对的是（）

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在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

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客运调度遇有特殊情况，经（）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

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准轨与窄轨铁路相互间计算运价里程时，里程加总计算。( )

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退“挂失补车票”，（），收回“挂失补车票”和客运记录。

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学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票、使用残疾人专用票额的车票均需出示乘车人的有效身份证件及规定的证件。（）

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2021版售票员一体化有详解

乘车前，应持外宾乘车证在车站办理签证，按日期、车次、席位号对号乘车，外宾乘车身份证为（）

A、有效护照

B、外籍人士在华居留证

C、外国人出入境证

D、领事馆证

答案：AB

解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）

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铁路旅客运输合同从旅客进站检票时起成立。( )

解析：《客规》第8条售出车票

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丢失全年定期乘车证每张罚款200元。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 异地

解析：《南昌铁路局售票组织管理办法》（南铁客字[2007]987号）

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到达的挂失补重点旅客信息不晚于开车前( )传达至出站检票口。

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 15分钟

D. 10分钟

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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2017年5月1日一旅客持5月10日的车票，要求改签一张5月20日的车票，5月18日又要求办理退票，按规定以下做法对的是（）

A. 不核收退票费

B. 核收5%的退票费

C. 核收10%的退票费

D. 核收20%的退票费

解析：《中国铁路总公司关于完善车票改签服务的通知》（铁总运电[2015]109号）

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在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

A. 引导屏

B. 状态屏

C. 窗口屏

D. 功能屏

解析：《服务质量规范》4.4.1

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客运调度遇有特殊情况，经（）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

A. 客运主管部门

B. 公司领导

C. 客调主任

D. 客运主任

解析：《管规》第17条

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准轨与窄轨铁路相互间计算运价里程时，里程加总计算。( )

解析：《价规》第30条

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退“挂失补车票”，（），收回“挂失补车票”和客运记录。

A. 按现行退票费率收取退票费

B. 不得收取任何费用

C. 不收退票费，核收2元手续费

D. 不收退票费，核收1元手续费

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票、使用残疾人专用票额的车票均需出示乘车人的有效身份证件及规定的证件。（）

解析：车票实名制管理办法

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