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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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多选题

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临时身份证明可供旅客（）以及乘车使用

A、换票

B、改签

C、退票

D、验证检票

答案：ABCD

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

2021版售票员一体化有详解

因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。( )

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挂失补旅客须在到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）后（）内办理退票手续。

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在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。( )

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中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在7日后自动解挂。（）

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免费乘车的儿童单独使用空调车卧铺时，应购买全价卧铺票和空调票。( )

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车站误撕车票换发代用票时，代用票(　 )应填写“误撕”。

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线路中断旅客要求退票，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与未乘区间票价差额。( )

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车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。（）

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。（）

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凡涉及电气化铁路区段作业的职工，必须进行电气化安全知识教育，并经考试合格后，方准上岗作业。（）

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多选题

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2021版售票员一体化有详解

临时身份证明可供旅客（）以及乘车使用

A、换票

B、改签

C、退票

D、验证检票

答案：ABCD

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。( )

解析：《客规》第49条

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挂失补旅客须在到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）后（）内办理退票手续。

A. 24小时

B. 12小时

C. 6小时

D. 2小时

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。( )

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中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在7日后自动解挂。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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免费乘车的儿童单独使用空调车卧铺时，应购买全价卧铺票和空调票。( )

解析：《客规》第19条

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车站误撕车票换发代用票时，代用票(　 )应填写“误撕”。

A. 事由栏

B. 原票栏

C. 记事栏

D. 人数栏

解析：《细则》第23条

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线路中断旅客要求退票，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与未乘区间票价差额。( )

解析：《细则》第105条已乘区间

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车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。（）

解析：服务质量规范

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。（）

解析：服务质量规范2

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凡涉及电气化铁路区段作业的职工，必须进行电气化安全知识教育，并经考试合格后，方准上岗作业。（）

解析：电气化安全

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