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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
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站段应建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。（ ）

A、所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的

B、证、人、购票记录不一致的

C、乘车日期、车次不符的。

D、在查验车票时发现旅客实际乘车区间超过所购车票乘车区间的

答案：ABCD

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

2021版售票员一体化有详解
《铁路客运运价里程表》中各站的营业办理限制：在站名加（ ）符号表示不办理客运业务的线路连接点车站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-74e0-c045-e675ef3ad622.html
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通过银行卡POS机支付的电子车票退票时，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad623.html
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丢失临时定期乘车证每张罚款150元。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-c008-c045-e675ef3ad626.html
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电子支付车票始发改签后新票票面不清或误签时，应该将( )注：新规定，原票开车之前误改签，才可以办理原退重新购票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad627.html
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国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总核收。国家铁路涉及几个地段时，里程分段计算。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad608.html
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旅客在乘车后，在（ ）办理“挂失补”车票退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad616.html
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旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-70f8-c045-e675ef3ad60a.html
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《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）的车站应开展旅客携带品搬运业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-70f8-c045-e675ef3ad60c.html
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车站技术管理和（ ）应在《站细》中规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-78c8-c045-e675ef3ad616.html
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录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad606.html
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2021版售票员一体化有详解

站段应建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。（ ）

A、所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的

B、证、人、购票记录不一致的

C、乘车日期、车次不符的。

D、在查验车票时发现旅客实际乘车区间超过所购车票乘车区间的

答案：ABCD

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

2021版售票员一体化有详解
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《铁路客运运价里程表》中各站的营业办理限制：在站名加（ ）符号表示不办理客运业务的线路连接点车站

A. ※

B. ◎

C. △

D. ¤

解析：《铁路客运运价里程表》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-74e0-c045-e675ef3ad622.html
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通过银行卡POS机支付的电子车票退票时，（ ）。

A. 需携带本人任意银行卡办理

B. 不需要带银行卡可直接办理

C. 需要携带购票时使用的银行卡办理

D. 可凭任意带银联标志的银行卡办理

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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丢失临时定期乘车证每张罚款150元。（ ）

解析：铁路乘车证管理办法

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电子支付车票始发改签后新票票面不清或误签时，应该将( )注：新规定，原票开车之前误改签，才可以办理原退重新购票

A. 新车票重新改签

B. 新车票作废，原票重新改签

C. 新车票原退，重新购票

D. 新车票办理退票，重新购票

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总核收。国家铁路涉及几个地段时，里程分段计算。( )

解析：《价规》第30条

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旅客在乘车后，在（ ）办理“挂失补”车票退票手续。

A. 列车上

B. 购票地车站

C. 票面发站

D. 到站或下车站

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad616.html
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旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客( )。

A. 退票费报销凭证

B. 退票报销凭证

C. 退款证明书

D. 退票报告

解析：《细则》第50条

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《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）的车站应开展旅客携带品搬运业务。

A. 二等

B. 三等

C. 客流量较大

D. 四等

解析：《细则》第54条

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车站技术管理和（ ）应在《站细》中规定。

A. 作业标准

B. 客运组织

C. 作业组织

D. 运输组织

解析：《技规》第236条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-78c8-c045-e675ef3ad616.html
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录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（ ）

解析：服务质量规范

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