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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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凡要求使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。( )单独使用

答案：B

解析：《客规》第98条

2021版售票员一体化有详解

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）。

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，使用一张代用票，核收一次手续费。( )

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办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。( )

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定( )，并在售票处醒目位置公布.

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代售点售票差错率不得超过( )。

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中铁银通卡办理现金圈存、现金充值撤销交易均不能跨班次、跨日期办理。（）

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生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。( )

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附加票有效期随同客票使用有效。( )

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POS机进行退款交易，退款成功时，POS机打印两联( )

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因承运人责任发生线路中断，旅客由中断运输站返回发站要求退票时，退还全部票价。( )

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2021版售票员一体化有详解

凡要求使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。( )单独使用

答案：B

解析：《客规》第98条

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）。

A. 50 人

B. 40人

C. 30人

D. 20人

解析：《服务质量规范》6.1.1.1

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，使用一张代用票，核收一次手续费。( )

解析：《细则》第34条

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办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。( )

解析：《客规》第34条动车组不受开车后2小时限制

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定( )，并在售票处醒目位置公布.

A. 营业窗口

B. 售票时间

C. 停售时间

D. 窗口功能

解析：《服务质量规范》6.1.2

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代售点售票差错率不得超过( )。

A. 万分之五

B. 万分之三点五

C. 千分之五

D. 千分之三点五

解析：《南昌铁路局铁路车票代售业务管理办法》（南铁客〔2014〕122号）

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中铁银通卡办理现金圈存、现金充值撤销交易均不能跨班次、跨日期办理。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。( )

解析：《客规》第26条

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附加票有效期随同客票使用有效。( )

解析：《客规》第12条

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POS机进行退款交易，退款成功时，POS机打印两联( )

A. “交易凭条”

B. “消费凭条”

C. “退款凭条”

D. “退款受理凭条”

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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因承运人责任发生线路中断，旅客由中断运输站返回发站要求退票时，退还全部票价。( )

解析：《客规》第49条

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