答案:A
解析:《客规》第26条
答案:A
解析:《客规》第26条
A. 8厘米
B. 10厘米
C. 15厘米
D. 20厘米
解析:《服务质量规范》4.2.5
A. 18点
B. 20点
C. 24点
D. 0点
解析:《收规》第26条
解析:学生往返票管理办法
A. 吃食物
B. 吸烟
C. 剔牙齿
D. 打喷嚏
解析:《服务质量规范》5.2.7
解析:车务系统劳动安全作业标准
A. 同志、小朋友、老太婆、老大爷等
B. 朋友、先生、小姐、女士等
C. 阿姨、叔叔、大娘、大爷等
D. 先生、女士、小朋友、同志等
解析:《服务质量规范》5.2.1
A. 铁路局军代处
B. 铁路局运输部门
C. 铁路局财务部门
D. 车站客运部门
解析:《铁路军事运输计费付费办法》(后交〔2008〕574号)
A. 购票地车站
B. 乘车站
C. 车次
D. 日期
解析:《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》(铁总运〔2013〕102号)
解析:《客规》第12条
A. 20km
B. 100km
C. 400km
D. 500km
解析:《价规》第12条