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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。( )

答案：B

解析：《客规》第31条儿童与儿童

2021版售票员一体化有详解

客运记录不能作为乘车凭证。( )

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对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,核收退票费。( )

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三名成人旅客携带拖拉机轴一件重24千克，手提包二件重20千克，编织袋二件重20千克出站，其携带品超重不足5千克，应免收运费。( )

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重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。（）

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国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。( )

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应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。（）

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旅客非实名制丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。处理站在办理时，填写（），并核收退票费。

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《铁路乘车证管理办法》规定，职工工作地至家庭居住地在（　　）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

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高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ )。

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，使用一张代用票，核收一次手续费。( )

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判断题

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2021版售票员一体化有详解

卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。( )

答案：B

解析：《客规》第31条儿童与儿童

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客运记录不能作为乘车凭证。( )

解析：《客规》第5条

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对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,核收退票费。( )

解析：《细则》第30条

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三名成人旅客携带拖拉机轴一件重24千克，手提包二件重20千克，编织袋二件重20千克出站，其携带品超重不足5千克，应免收运费。( )

解析：《客规》第53条成人：20，儿童：10，外交人员：35

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重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。（）

解析：服务质量规范幼

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国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。( )

解析：《价规》第3条

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应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。（）

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旅客非实名制丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。处理站在办理时，填写（），并核收退票费。

A. 退票报告

B. 退款证明书

C. 客杂

D. 代用票

解析：《细则》第39条

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《铁路乘车证管理办法》规定，职工工作地至家庭居住地在（　　）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

A. 500km

B. 300km

C. 400km

D. 600km

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ )。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

解析：《服务质量规范》6.1.2

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，使用一张代用票，核收一次手续费。( )

解析：《细则》第34条

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