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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。( )

答案：B

解析：《客规》第20条可以

2021版售票员一体化有详解

无站台票进站时，补收站台票款。( )

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车站要根据不同时间段的客流情况提前准备，周密安排，随时根据窗口换票旅客情况增开窗口，有条件的车站要采取设立专窗等方式，应尽量压缩旅客在车站售票窗口（）。

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输入乘车日期有三种方法，包括：选择输入法、直接输入法、（）。

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办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为（）。

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附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。卧铺票可以单独使用

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自备客车挂运费不属于运营进款。( )

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车站旅客售票结账时间为（）。旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

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车票已托运行李，需改签或退票时，应先办理行李变更手续。( )退票时：先办理行李变更；改签时：新票背面标注“原车票已办理托运”

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高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ )。

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旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可( )。

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学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。( )

答案：B

解析：《客规》第20条可以

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无站台票进站时，补收站台票款。( )

解析：《客规》第22条加倍补收

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车站要根据不同时间段的客流情况提前准备，周密安排，随时根据窗口换票旅客情况增开窗口，有条件的车站要采取设立专窗等方式，应尽量压缩旅客在车站售票窗口（）。

A. 换票时间

B. 等候时间

C. 排队时间

D. 取票时间

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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输入乘车日期有三种方法，包括：选择输入法、直接输入法、（）。

A. 数字键输入法

B. 字母键输入法

C. 快捷键法

D. 菜单法

解析：客票操作

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办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为（）。

A. 350m　　

B. 450m

C. 550m

D. 650m（到发线长度）

解析：《管规》第209条

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附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。卧铺票可以单独使用

解析：《客规》第12条

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自备客车挂运费不属于运营进款。( )

解析：《价规》第28条

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车站旅客售票结账时间为（）。旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

A. 18点

B. 20点

C. 24点

D. 0点

解析：《收规》第26条

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车票已托运行李，需改签或退票时，应先办理行李变更手续。( )退票时：先办理行李变更；改签时：新票背面标注“原车票已办理托运”

解析：《客规》第34、48条

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高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ )。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

解析：《服务质量规范》6.1.2

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旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可( )。

A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

B. 退还未乘区间票价，核收退票费

C. 不予退还

D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

解析：《客规》第48条

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