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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。( )

答案：B

解析：客规分段购买

2021版售票员一体化有详解

高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ )。

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办理受助人员专用车票退票或改签时，应退票款直接退回购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员，核收退票费。（）

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铁路运输企业保留客户签字的POS交易凭条时间为（）。

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旅客所持日期、车次相符但未经车站剪口的车票，到站后出站时还要补剪。( )

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旅客在长沙站购买的株洲至重庆K5次车票，在株洲站K5次开车前可以办理退票手续。( )

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“挂失补”车票退票时系统自动选择（）退票事由。

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列车运行，原则上以开往（）方向为上行，反之为下行。全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。
。

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非高站台安全标线，列车通过速度160 km/h以上至200 km/h时，与站台边缘距离为（）。

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（　　）分自动和手工两种方式。

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准轨与窄轨铁路相互间计算运价里程时，里程加总计算。( )

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判断题

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2021版售票员一体化有详解

要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。( )

答案：B

解析：客规分段购买

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高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ )。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

解析：《服务质量规范》6.1.2

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办理受助人员专用车票退票或改签时，应退票款直接退回购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员，核收退票费。（）

解析：受助人员专用车票管理办法不收退票费

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铁路运输企业保留客户签字的POS交易凭条时间为（）。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

解析：《铁路电子支付管理试行办法》（铁财〔 2011 〕6 号）

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旅客所持日期、车次相符但未经车站剪口的车票，到站后出站时还要补剪。( )

解析：《客规》第45条不予追究

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旅客在长沙站购买的株洲至重庆K5次车票，在株洲站K5次开车前可以办理退票手续。( )

解析：《客规》第48条

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“挂失补”车票退票时系统自动选择（）退票事由。

A. “挂失退 ”

B. “挂失补”

C. “正常”

D. “原退”

解析：2012-5-4客票系统新程序的通知

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列车运行，原则上以开往（）方向为上行，反之为下行。全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。
。

A. 北京

B. 上海

C. 郑州

D. 重庆

解析：《技规》第229条

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非高站台安全标线，列车通过速度160 km/h以上至200 km/h时，与站台边缘距离为（）。

A. 2000mm

B. 1500mm

C. 1200mm

D. 1000mm

解析：《技规》第157条

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（　　）分自动和手工两种方式。

A. 一次复用

B. 再次复用

C. 多次复用

D. 全程复用

解析：《南昌铁路局售票组织管理办法》（南铁客字[2007]987号）

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准轨与窄轨铁路相互间计算运价里程时，里程加总计算。( )

解析：《价规》第30条

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